FAQs
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange ou de retour.
Cela se fait simplement via le lien suivant :
Oui, il est possible d’annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
Toutefois, vous pourrez effectuer une demande de retour dès réception de votre commande si vous changez d’avis.
Oui, nous prévoyons toujours un stock supplémentaire pour permettre les échanges de taille ou de couleur.
Oui, vous pouvez régler votre commande en 2, 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenaire ALMA, disponible au moment du passage en caisse.
Cette option est accessible à partir de 60 € d’achat.
La livraison est offerte partout en Europe à partir de 60 € d’achat.
En dessous de ce montant, des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Pour les pays hors Europe (comme la Suisse), une participation aux frais de port est demandée.
Nous travaillons avec :
• GLS pour les livraisons en Europe
• DHL Express pour la Suisse
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Si vous êtes absent, GLS vous permettra directement depuis l’email :
• de reprogrammer la livraison,
• de choisir une heure précise,
• ou de faire livrer dans un point relais.